Polacy wykazują duży stopień oddania wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi intrygujący temat do zbadania . Sentyment klientów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między niezadowoleniem a pamięcią o dawnych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z trudności w zmianie fir

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada s